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Artikel 25. Februar 2021

Kundenportal: Umgang mit „leeren Seiten“

In Einzelfällen kam es in der vergangenen Woche zu Problemen mit dem Zugriff auf das LBV-Kundenportal. Nutzerinnen und Nutzer berichteten in diesen Fällen, dass nur eine „leere und weiße Seite“ angezeigt wurde. Die beteiligten Stellen sind darüber informiert und arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung.
Als temporäre Lösung empfehlen wir den Betroffenen, ihren kompletten Browserverlauf inklusive Cache und Cookies zu löschen. Zu beachten ist hierbei, dass nicht nur die letzte Stunde, sondern der gesamte Verlauf gelöscht wird.
 

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