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Artikel 18. Mai 2018

Kundenportal und Beihilfebearbeitung

Zurzeit erreicht uns eine weit überdurchschnittliche Zahl von Anrufen.

Trotz Verstärkung unserer Serviceplätze können wir diese, insbesondere  hinsichtlich der Erreichbarkeit des Kundenportals und in Beihilfeangelegenheiten, leider nicht alle zeitnah bewältigen. Dies auch vor dem Hintergrund, dass weitere Verstärkungen des Telefonservices sich zu Lasten der Bearbeitungszeiten auswirken würden. Bitte haben Sie hierfür Verständnis.

Die durchschnittliche Bearbeitungszeit von Beihilfeanträgen beträgt derzeit ca. vier Wochen. Bitte sehen Sie von Anfragen nach dem Bearbeitungsstand ab. Sie helfen uns dadurch, die Anträge in noch kürzerer Zeit zu bearbeiten.

Weitere Neuigkeiten finden Sie im Bereich Aktuelles.