Kundenportal
Das Kundenportal bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:
- Senden von Mitteilungen (mit oder ohne Anlagen) an Ihr zuständiges Arbeitsgebiet
- Empfang von elektronischen Mitteilungen (z.B. Gehaltsmitteilung, Beihilfebescheid)
- Beihilfe online beantragen (nur für aktive Beamte und Versorgungsempfänger) Hinweise und Erläuterungen finden Sie hier.
- Abfrage des Status Ihres Beihilfeantrags
- Bestellung eines JobTicket BW mit AG-Zuschuss
- Bestellung eines DB Job Tickets (Die Bestellung ist monatlich möglich, spätestens 4 Wochen vor dem Monatsersten, ab dem das Ticket gelten soll.) ohne AG-Zuschuss
- Bestellung eines VVS-Firmentickets (Die Bestellung ist monatlich möglich; sie muss spätestens bis zum 10. Kalendertag eines Monats erfolgen, wenn das VVS-Firmenticket ab dem Folgemonat gelten soll.) ohne AG-Zuschuss
- Beantragung von Dienstreisen und Abrechnung von Reisekosten (Hinweise und Erläuterungen dazu finden Sie hier.)
- Berechnung einer individuellen Versorgungsauskunft / Versorgungsrechner. Hinweise und Erläuterungen finden Sie hier.
Bitte beachten Sie, dass diese Anwendung für Empfängerinnen und Empfänger von Versorgungsbezügen oder Festbezügen, Beamtinnen und Beamte im Vorbereitungsdienst, Ministerinnen und Minister und Staatssekretärinnen und Staatssekretäre nicht zur Verfügung steht.
Information zum Corona-Virus
Aufgrund der dynamischen Entwicklung im Zusammenhang mit dem Corona-Virus wird das LBV ab Mittwoch den 18.03.2020 bis auf weiteres für den allgemeinen Besuchsverkehr geschlossen.
Eine große Zahl unserer Beschäftigten arbeitet in Telearbeit von zuhause oder ist wegen Kinderbetreuung oder Aufenthalt in einem Risikogebiet nach den Festlegungen des Robert Koch Instituts freigestellt. Daher ist die telefonische Erreichbarkeit reduziert und es kann zu erhöhten Bearbeitungszeiten kommen. Wir bitten dafür um Verständnis.
Wir bitten Sie, Ihre Anfragen soweit als möglich über das Kundenportal zu stellen. Insbesondere bitten wir Sie, Beihilfeanträge über „Beihilfe Online“ zu stellen, da diese digitalen Anträge leichter in Telearbeit bearbeitet werden können. Sie finden den Link zum „Beihilfeantrag Online“ im Kundenportal unter dem Menüpunkt „Service“.
Aufgrund von Wartungsarbeiten steht die Funktion "Dienstreisemanagement" am Samstag, den 28.03.2020 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr nicht zur Verfügung. Wir bitten um Ihr Verständnis.
Sie waren noch nicht oder seit Januar 2018 nicht mehr im Kundenportal angemeldet? Dann finden Sie hier weitere Informationen.
Eine Anleitung für die erstmalige Registrierung finden Sie hier.
Falls Sie bereits
- ein Service-Konto bei service-bw haben bzw.
- unter einer anderen Personalnummer im Kundenportal angemeldet sind
klicken Sie hier.
Haben Sie Probleme mit dem Kundenportal? Suchen Sie den richtigen Ansprechpartner? Dann finden Sie hier weitere Informationen.
Sollten Sie Fragen zu Ihren Bezügen, Beihilfe, Kindergeld usw. haben, wenden Sie sich bitte innerhalb des Kundenportals unter “Service – Nachricht senden” an den zuständigen Bearbeiter.
Von dort erhalten Sie baldmöglichst eine Antwort ohne Verzögerung durch die sonst bei Briefpost üblichen Postlaufzeiten. Haben Sie aber bitte Verständnis, dass wir aus Gründen der Gleichbehandlung bei der Bearbeitung Ihres Anliegens die Reihenfolge aller Eingänge (Briefpost, Kundenportal, E-Mail, Fax) an uns berücksichtigen müssen.
Für die PDF Dateien benötigen Sie einen sog. “PDF-Reader”, beispielsweise den kostenlosen Adobe Reader oder andere PDF-Betrachter.